Ya hace un año trabajo en un proyecto de agencia de marketing digital y desde Mayo asumiremos (como Ues Comunicaciones) el control de la misma completa y significa un desafío tremendo, luego de haber aprendido bastante de mi socio y de los montones de errores cometidos en los proyectos que enfrenté. Realmente esto es crecer, asumir que ya no soy uno sólo, que hay una oficina a la que hay que ir y un equipo en el que delegar… ha sido duro pero ya estoy cada vez más ‘experto’ en esto.

No sé como decirlo, pero creo estar agradecido de este terremoto, de la gente que conocí trabajando en ChileAyuda, prefesionales, con un corazón gigante y creo que se los he dicho, por primera vez me siento parte de un grupo.

Los aprendizajes son grandes, es el año del cambio y la graduación de la “primera juventud”.

Puedes acceder al ranking de universidades Qué pasa 2009 en Ues.cl

Siguen las sorpresas… el nuevo cliente Banco Estado.

Como saben, contratamos para la entrega de Resultados PSU en el data center de netglobalis, con 4 servidores 1 fisico y 3 virtuales (que según comunicación del vendedor serían cambiados por fisicos) que tenían la configuración de balanceador de carga, dos servers web y uno para las bases de datos del adserver y la de la aplicación que corre el administador de contenidos del portal junto a un enlace nacional de 100 Mb con 1:1, el objetivo a conseguir era simple, servir a todos nuestros usuarios sus resultados PSU.

Debo decirles que todo partió mal y términó peor, los plazos entregados por el vendedor de netglobalis era nos entregaba una semana (la última de noviembre) para hacer pruebas de la solución, hacer simulación de cargas y visitantes, pero recien el día 3 de diciembre netglobalis nos entrega todo lo necesario para iniciar nuestro trabajo en las maquina mencionadas…. es decir partimos el proyecto a ciegas sin poder determinar donde se iban a generar las fallas que aparecieron en los días importantes.

Durante los días 20 y 21 de diciembre, los justificaban esta enorme inversión en tecnología, los servers contratados a NetGlobalis colapsaron… a partir de las 23:15 de la noche y hasta las 03:00 de la madrugada, Ues.cl no estuvo disponible, la explicación de los técnicos de net globalis:

Se esta trabajando proactivamente sobre el firewall ya que este seria el comprometido en la caida del sitio, hasta las 12:30 la caida era debido a un problema de carga causada por la sobrecarga al servicio, posterior a esto se produjo una degradación del servicio la cual esta siendo investigada, se bajo la interfaz de la red publica de la maquina debido a que se cree que esta causo la caida del servicio.

Es decir, perdimos al menos 75 mil visitantes, en el momento más importante del año. Pero las sorpresas no pararon ahí, a partir de las 9 de la mañana empezaron nuevos errores… como demasiados usuarios conectados a la BDD (la explicación… no se había cambiado el numero máximo de conexiones por defecto de la maquina)… y el sitio estuvo nuevamente offline a hasta cerca de las 16 horas…. cuando se agregó un tercer servidor virtual… ¿Se acuedan del cambio de virtuales a fisicos que mencioné más arriba?, gracias al lenguaje del técnico se despertaron mis sospechas.

El día 26 de diciembre partimos con una funcionaria de la notaria Tamargo a comprobar en terreno (en las oficinas de NetGlobalis) que lo instalado fuera exactamente lo vendido… luego de una larga discusión para que la ministra de fe hiciera la comprobación, ya que la gente de Netglobalis no quería que ella entrara al dataceter … sorpresa!! nos encontramos con solo dos servidores fisicos… los otros dos que habían cambiado por resolución propia… no existían. Eran virtuales.

Si se dan cuenta de las acciones de la compañía dejan mucho que desear en términos de atención a clientes…. pero la más llamativa de todas, es que a partir del día 21 de diciembre y hasta el día de hoy NetGlobalis no ha entregado un reporte técnico de todos los errores sucedidos durante esos días a pesar de la insistencia de recibirlo, ya he envíado más de 10 emails solicitandolo a Netglobalis… la última comunicación es que la gerencia comercial de NetGlobalis (antendida por Magaly Álvarez, quien nunca quizo responder el teléfono o conversar conmigo cuando estabamos con la funcionaria de la notaría) está revisándolo. Notable recién ahora la gerencia comercial de Netglobalis empieza a tomar cartas en el asunto, a pesar de solicitarles innumerables veces soporte con respecto al inicio de este desarollo.

Desde mi tribuna virtual, yo NO les recomiendo NetGlobalis.

Así pasan las cosas… ya nos compran sin cotizarnos… creo que es una buena señal.

Bueno, creo que soy mejor hablando que escribiendo y me parece una buena idea contar de esta manera todo lo que pasa… incluso tiene un carácter más personal y con los énfasis adecuados, ya que lo escrito carece del tono de quien del autor, igual es muy tarde, pero quería dejar un registro de la cara de cansancio que tengo ahora.

Saludos,

El curro ya tiene su caja de transporte, pronto tendrá su pasaporte gatuno, el departamento ya está en proceso de ser desmontado y entregado… y el bonaerense en proceso de selección.

Todos los negocios serán manejados por mientras desde nuestra nueva central en B. Aires… ¿qué tal?

A todo esto ¿Sabían que la forma de la Internet es la de una Mariposa?

Conferencias como estas le permiten a los profesionales varias cosas, pero creo que las dos más importantes se resumen en ver en que lugar te encuentras, tanto en conocimiento como en etapas de desarrollo y la segunda y quizás la fundamental es el establecimiento de redes que permiten crear nuevas oportunidades de negocio a cada uno de los participantes, de hecho ya quiero estar en la ronda de capital de Needish… jajaja

Felicitaciones al equipo, y una recomendación para aquellos que organicen eventos de este estilo próximamente, y de paso un tirón de orejas a la gente de SMX, las ponencias no deben ser charlas de marketing de las empresas que participan, deben tener calidad y entregar contenidos útiles para el desempeño profesional y de las comunidades.

Creo que es el tiempo también de generar un Banco del Emprendimiento, pero no basado en lucas, si no en conocimientos, pero es algo que me va tomar un tiempo en explicar.

Con una investigación por la web me encontré con symfony (sí, con minúscula) por varios de los post de blogs, comentarios y la decisión de Yahoo! de desarrollar el nuevo del.icio.us sobre esta tecnología me llevaron a pensar que sería una sabia determinación, aprender, mirar y evaluarlo.

Ya hace unos días se encuentra en mi poder “The Definitive Guide to symfony” y estoy empezando a aprender como se comporta esto para pronto desarrollar algunas aplicaciones web de prueba en el plan de convertirlo en el framework de Ues.cl o buscar otro.

Pronto más noticias.

Ahora, claro está que esta gran inversión en tecnología tiene que ver con asegurar a nuestros clientes la continuidad del servicio, la entrega adecuada de sus formatos publicitarios.

Este año tenemos como meta superar el millón de páginas vistas y al menos incrementar en un 30% los visitantes únicos totales en comparación a enero de 2007, y así dar inicio al desarrollo de nuestra plataforma para el proceso de admisión 2009 y la entrada de los Ues de Argentina y México.

Se viene duro, pero sin duda se viene bueno.

Actualización: hoy se confirmó otra reserva de espacio publicitario… suma y sigue… ya pasamos las ventas del año anterior… y quedan varias por confirmar.

Como podrán ver, despareció la radio blog, era un consumidor impresionante de ancho de banda de este servidor y realmente me sorprendió ver casi 1 giga transferido en un menos de 4 días de este mes solo en Respect de Aretha Franklin, así que vengan con su ipod por aquí… no más de mi selección musical… amenos que migre esa apalicación a un hosting gratuito que le de lo mismo que lo tenga… jajaja.

Quiero contarles hartas cosas pero el desarrollo del nuevo estilo del portal Ues.cl me está consumiendo harto y recién estamos relativamente contentos con la portada… si quieren le pueden poner un ojo… beta.ues.cl… el equipo del portal cree que se ve mejor, aunque curro insiste que debe haber más naranjo.

También estamos ya en el desarrollo de la nueva plataforma de Ues Global que se viene con todo para conquistar Latino América, así que los próximos pasos van por Argentina y México… de aquí nadie sabe cual será nuestro limite…

Ayer sucedió algo que si se podría llamar democrático, un ejecutivo de marketing de una importante universidad local se molestó con la reproducción de un artículo de La Nación en Ues.cl, ya que en este se menciona su institución como una de las peores evaluadas por los chilenos, a tanto llegó su molestia que recibí un par de llamados bastante interesantes… uno del departamento de comunicaciones preguntando cuanto tiempo llevábamos en línea, como publicar en el medio, acerca de la publicidad en el sitio, etc. y otro del publicista a cargo del cliente en medios on-line, que me comentó que el ejecutivo se sentía muy mal por que un medio con tanta publicidad de la universidad les pegara tan fuerte y que si se podía hacer algo al respecto, léase sacar el artículo o la publicidad.

Ambas llamadas me causaron cierta extrañeza, ya que la universidad en cuestión siempre ha tenido un usuario y una contraseña para colaborar con el sitio, incluso alguna vez una directora o subdirectora de marketing o comunicaciones se enojó conmigo por sugerirle que incorporara las sedes regionales de su institución, cosa que pedía uno de los directores, diciéndome que no era quien para decirle como hacer su trabajo.

Con la segunda, quedé realmente sorprendido, al ejecutivo le comenté que la universidad no es cliente nuestro, que su publicidad está siendo intermediada por Google Adwords y publicada en nuestra web por Adsense y que quien tiene el control para suspender la campaña era él si es que no gustaba del contenido del medio y que lo más seguro es que el artículo en cuestión salga de la portada pronto en una actualización de contenidos.

Que se puede sacar en conclusión de este intercambio telefónico, el avisador cree tener control sobre lo publicado en los medios que tiene avisaje, pero esta intermediación le hace perder casi toda fuerza en sus solicitudes y le permite a los medios tener visiones críticas y no ser ser relacionadores públicos de nadie, gracias al diversificación de clientes que Adsense le permite.